Profitez de la commodité du suivi en ligne en temps réel de vos commandes sur JNR-Cigarette. Grâce à l’utilisation du fret aérien international et à notre partenariat avec des services de messagerie fiables tels que DHL, DPD, UPS et FedEx, nous assurons une livraison rapide, sécurisée et professionnelle à votre porte.
🛰️ À tout moment, vous pouvez suivre l’avancement de votre expédition étape par étape via un numéro de suivi fourni après l’envoi.
Délai de livraison
Votre satisfaction est notre priorité. Les livraisons sont généralement effectuées dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables à compter de la date d’expédition.
Veuillez noter que ces délais peuvent varier en fonction de plusieurs facteurs :
Processus de dédouanement local
Conditions logistiques dans le pays de destination
Jours fériés ou retards liés à des circonstances imprévues (météo, grève, etc.)
⏱️ Malgré cela, JNR-Cigarette s’efforce de respecter au maximum les délais annoncés.
Dédouanement
Nous prenons entièrement en charge les formalités de dédouanement, sans frais supplémentaires pour vous.
Notre équipe logistique dédiée assure une gestion fluide et anticipée de toutes les procédures douanières, afin de garantir que votre commande arrive sans frais cachés ni retard inattendu.
🛃 Vous pouvez commander en toute sérénité, nous nous occupons de tout.
Retours & remboursements
En cas de problème avec votre commande (hors jours fériés ou événements de force majeure), notre service client réactif est à votre disposition pour vous accompagner.
Pour initier un retour ou une demande de remboursement :
Contactez-nous dans les délais spécifiés (généralement sous 14 jours après réception)
Décrivez le problème rencontré et joignez, si possible, des photos du produit concerné
Notre équipe vous proposera rapidement une solution adaptée : retour, échange, avoir ou remboursement selon le cas
📧 Email de contact : info@jnr-cigarette.com
Achetez en toute confiance
Chez JNR-Cigarette, la fiabilité rencontre un service client exemplaire. Notre objectif est de vous offrir une expérience fluide, du premier clic jusqu’à la réception finale de votre commande.
Merci de votre confiance.